Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos personales
Tres Maz Uno Promotores de Seguros, S.A. de C.V. ("Tres Maz Uno"), con domicilio en Calle Gral. Gómez Pedraza 11 - 3, Col. San Miguel Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos cuando nos los proporcionas directamente, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, en nuestra oficina o a través de nuestro sitio web. Podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo, domicilio, código postal, teléfono, correo electrónico, RFC y CURP.
- De tus beneficiarios y dependientes: nombre, parentesco, edad y sexo de las personas que quieras incluir en tu póliza. Al proporcionarlos, declaras contar con su autorización o, en el caso de menores de edad, ejercer su patria potestad o tutela.
- Patrimoniales y financieros: datos de facturación y, cuando lo requieras para reembolsos o pagos, datos bancarios.
- Datos sensibles: información sobre tu estado de salud presente y pasado, padecimientos, diagnósticos, tratamientos, hábitos (por ejemplo, si fumas) y expedientes médicos, tuyos y de tus dependientes.
Los datos de salud se consideran datos personales sensibles. Solo los trataremos con tu consentimiento expreso, y únicamente en la medida necesaria para cotizar, contratar y operar tu seguro y tramitar tus siniestros.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Asesorarte y elaborar cotizaciones de seguros con distintas aseguradoras.
- Tramitar la solicitud, emisión, renovación, modificación y cancelación de tus pólizas.
- Gestionar y dar seguimiento a siniestros, programaciones de cirugía, pagos directos y reembolsos.
- Gestionar cobranza, facturación y aclaraciones.
- Avisarte sobre vencimientos, renovaciones y cambios en tu póliza.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la intermediación de seguros.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y contenido sobre seguros.
- Realizar encuestas de calidad y publicar, con tu autorización, las opiniones que nos envíes.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a acruz@tresmazuno.mx. Tu negativa no será motivo para negarte nuestros servicios.
4. Transferencias de datos
Para cumplir las finalidades primarias, compartimos tus datos con:
- Las compañías aseguradoras y empresas de asistencia o administración de servicios médicos con las que cotices o contrates tu póliza.
- Hospitales, médicos y prestadores de servicios de salud, cuando sea necesario para coordinar tu atención o un siniestro.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Estas transferencias son necesarias para celebrar y cumplir el contrato de seguro que solicitas, por lo que la Ley no exige tu consentimiento para realizarlas. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos o actualizarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. Para ejercerlos, envía una solicitud a acruz@tresmazuno.mx o entrégala en nuestro domicilio, con lo siguiente:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas como representante, el documento que acredite tu representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley. Ten en cuenta que, mientras tengas una póliza vigente o un siniestro en trámite, algunos datos no podrán cancelarse porque son indispensables para operarlos o porque la ley nos obliga a conservarlos.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedirnos que limitemos el uso o divulgación de tus datos, por el mismo medio que para los derechos ARCO. La revocación puede impedir que sigamos prestándote algunos servicios, por ejemplo, la gestión de una póliza vigente.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. El acceso a tu información de salud se limita al personal que la necesita para atender tu trámite.
8. Uso de nuestro sitio web
Nuestro sitio no usa cookies de rastreo ni publicidad. Los formularios de cotización y opiniones preparan un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp; los datos que nos envíes por ese medio se tratan conforme a este aviso.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio, con la fecha de su última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.